Blog to the basics


Algunos dicen que los blogs están a punto de morir, pero nosotros pensamos que siguen siendo la herramienta ideal para comunicarse con un público meta. Muy bien, quizá resulte raro que en este espacio, en el que normalmente hablo de tendencias en línea, toque el tema de las bitácoras web, mejor conocidas como blogs. De hecho, actualmente no es una de las estructuras en línea más novedosas, pero sí una que ha sido explotada por escritores independientes, periodistas, empresas de medios y cualquiera que tenga algo que expresar. Son varios los que quieren hacer uso de este medio para capturar más clientes o fanáticos, sin embargo muchas veces los resultados que obtienen no son los que esperan. Lo que sucede es que, para sacar provecho a este tipo herramientas web 2.0, es necesario saber cómo funcionan o de dónde vienen. Por ejemplo, en el caso de los blogs su éxito se debió a que las personas que los escribían daban su opinión abierta sobre algún tema, con el afán de compartir sus experiencias sobre política, religión, deportes, música y otros aspectos; no se trataba de una opinión de expertos, sino de una persona más que quiere opinar sobre algo que le interesa. Fue por eso, por la franqueza con la hablaban los bloggers, que ganaron popularidad y, sobre todo, credibilidad. Lo contrario ocurre cuando una empresa quiere hacer uso del blog (el de la empresa o el del director general, por ejemplo), porque muchas veces se leen pocos sinceros, como redactados por alguien más. No se lee una opinión o una postura sobre algún tema, sino simples noticias. Un blog si puede ser un medio informativo, pero es indudable que si está en un tono más relajado y personal, generará mucha más identificación con los lectores. Al respecto, otra diferencia de esta herramienta con otros medios es que son bidireccionales, es decir, no sólo es la opinión del blogger, sino que a través de los comentarios de los lectores la opinión de éste se enriquece. Es por eso que es muy importante generar dinámicas en las que se respondan los comentarios, para así fomentar más charla y comunicación entre los participantes. Si en este momento tienes en mente hablar de algún tema en el blog de tu compañía, toma la elección muy en serio. Ésta es quizá una de las preguntas más difíciles de responder, ya que en ese sentido irán encaminados todos nuestros esfuerzos. Por ejemplo, si tu negocio es distribuir equipos de audio, te quedarías en un nivel muy bajo si en el blog de la empresa si sólo hablas de los últimos equipos que estás trayendo. Una opción sería hablar de todas las cosas con las que tu negocio se relaciona, como la instalación de los equipos o consejos para obtener mejores resultados con ellos. De esta forma, tu blog no será un comercial de la empresa, sino que generarás lectores fieles a los que atraerás debido a los consejos que les das y, de forma indirecta, les dirás qué estás haciendo en tu empresa. Otro consejo es pensar en la cultura organizacional de tu firma. Por ejemplo, los blogs que tienen que ver con Apple recaudan muchos fanáticos, ya que en muchos de ellos no sólo hablan de los lanzamientos y rumores de la firma, sino también de la cultura alrededor del mundo Mac: subastas de equipos viejos, tipos que se tatúan manzanas, pasteles en forma de iPhone, reuniones de fanáticos de la firma, etcétera. La gente se identifica con ese estilo de vida, y/o quiere formar parte de él. De esta forma, estos blogs se convierten en un espacio para compartir el gusto por una cultura. En cuanto sobre en qué plataforma realizar el blog existen varias opciones. Una de las básicas es Blogger, la cual es muy sencilla y una de las más viejas que existen. También existe TypePad.com, la cual ofrece un gran sistema para diseñar y configurar tu blog, así como la opción de tener no sólo uno sino varios blogs ligados. Finalmente, está Wordpress, que aunque aparentemente su configuración es más complicada, ofrece grandes herramientas para configurar la apariencia y dinámica del blog. Las tres plataformas permiten tener tu dominio dentro del blog, de tal forma que tengas una dirección personalizada. El consejo final es que cualquiera de las herramientas web te puede servir, empero debes de pensar a quien va dirigido, para que la utilizarás y conocerla al máximo para sacarle mejor provecho. HT